近日，武陵源区人民法院仅用一小时快速调处游客向某在张家界旅游过程中发生
的纠纷，得到了当事人的肯定和赞许。
广东籍游客向某参加了某公司组织的团队旅游，次日由地接社安排乘坐大客车出行，因下雨车辆失控，大客车与道路左侧山体石头护墙发生碰撞，导致向某受伤，门牙被撞断。向某在张家界医院做了相应检查后回到广东进行治疗，现已治疗终结。因赔偿事宜未达成协议，向某以组团社、地接社违约为由诉至法院，要求赔偿损失共计2.9万余元。
本案系提供交通运输服务的旅游辅助服务者的原因致旅游者受伤，从而导致旅游经营者违约，构成侵权之诉与违约之诉的竞合，当事人可选择其一行使请求权。在审理过程中，两被告认为原告的伤是车祸所致，申请追加肇事车主和保险公司为共同被告。承办法官了解到这一情况后，及时释明相关法律规定，归纳双方争议焦点，提供j9九游会老哥论坛的解决方案供双方参考。通过法官的悉心调解，两被告赔偿原告各项损失2.3万元。
当法官结束全部工作后，游客对法院快捷高效的审判工作表示由衷感谢，她说，在事故发生后得到了武陵源区交警、旅游管理等部门的热心帮助，虽然旅行中发生了小插曲，但来旅行放松心情未受影响。
