2020年1月19日，张家界市武陵源区人民法院旅游速裁法庭微信调解室收到安徽籍游客孟某投诉，称日前在张家界旅游时权益收到侵害。旅游速裁庭雷清波法官立即着手处理，经查，孟某的陈述属实，但孟某已经离开张家界回到安徽，无法履行相关审理手续。在雷清波庭长的建议下，原被告双方均同意通过人民法院调解平台在线解决纠纷，通过三方视频协调，最终达成协议，被告某旅行社返还原告孟某全部团费。
旅游速裁法庭是张家界市武陵源区人民法院2007年于全国率先设立的旨在服务游客，快速化解旅游纠纷的专门法庭，十数年来为游客提供便捷的法律服务，受到了社会各界的一致好评。2017年又创设了微信在线调解室，以院长梅中才为首的10名员额法官24小时在线接受游客咨询，受理游客纠纷。然而，受资金、技术等掣肘，在线身份确认、多方视频庭审、在线签字捺印等仍需完善。2019年，最高人民法院统一建设的“人民法院调解平台”上线，先进的科技，强大的功能则正好弥补了这些需要。
“24小时旅游速裁法庭全方位网络调解平台”，为游客提供真正的“一站式”诉讼服务。新的一年，张家界市武陵源区人民法院会努力探索现有平台与人民法院调解平台的深度融合，将服务旅游服务游客做得更好！