“终于解决了，谢谢你们，太感谢了”“不用客气，这是我们的职责所在”，这一幕发生在标志门景区的旅游速裁法庭内，当事人正在对帮助他们解决问题的干警表示感谢。
5月1日，武陵源区法院干警一早便抵达核心景区标志门，9：30时接到游客甘某三人的投诉，起因是4月30日甘某三人在某旅行社门市部花720元，购买了三张森林公园加玻璃桥二日游的行程票。 5月1日，旅行社私自将旅程随团增加了景点，后又要求三人缴纳590元的新增支出费用，甘某三人觉得不合理拒绝缴纳，要求解除双方间的旅游合同关系，同时要求旅行社退还未产生的费用510元，但旅行社只愿退还285元，要求扣除已经产生的费用210元，甘某三人认为其中费用180元，需要凭身份证才能购买，甘某三人没有提供身份证的情况下，费用225元不可能产生。甘某三人便到值班点，找到武陵源法院干警，值班法官耐心听取甘某三人的陈述，收集、初步核实相关证据材料后，根据单据上留存的电话号码，电话联系旅行社负责人听取答辩意见，核实案件基本事实后，适时进行协商沟通，电话中旅行社同意退还费用510元，并当场通过微信转账的方式予以退还，至此，仅仅用了15分钟时间，当场帮助游客圆满解决问题。
此次，武陵源法院干警及时、有效地解决了游客在旅途中所遭遇的一些纠纷与困难，让游客增添了一份安心与保障！充分展现了武陵源法院司法为民、便民、利民的初心与态度，为武陵源区率先建成世界一流旅游目的地和全面建设现代化新武陵源提供有力的司法保障。