2024年1月15日，武陵源区人民法院充分发挥调解在物业纠纷化解中的重要作用，成功化解一起物业服务纠纷案件，取得了良好的法律效果和社会效果。
原告某物业公司系某小区物业服务企业，其按照约定为业主提供了物业服务，业主张某却拖欠物业费用达三年之久，经多次催讨，张某一直拒绝履行支付物业费义务。物业公司无奈诉至法院。
武陵源法院立案庭接到案件材料后，第一时间组织双方调解。调解过程中，调解员了解到张某抵制缴纳物业费的原因，系其停放在小区的电动车被盗，经多次与物业协商，物业既没有给予处理，也没有赔偿相关损失，并且在收取物业费用处理过程中，物业公司又将其停放在小区的私家车辆扣锁等等。依照《民法典》规定，业主可以行使与对方违约程度相适应的合同履行抗辩权，即在物业公司不履行义务或者不适当履行义务时，减少或者免除物业管理费的支付义务。调解员根据双方履行过程中的过错程度，引导当事人自行协商，找到平衡点。双方最终达成调解协议，张某当庭一次性履行物业费3500元，实现案结事了。物业公司接收物业费后表示，今后一定加强与业主的联系和沟通，促进双方良好关系的建立，争取业主对物业服务工作的理解与支持，与业主共同打造美好生活环境。业主张某也感慨道：“今天不但解决了物业费的事情，同时还接受了一次普法教育，今后要多多学习与生活息息相关的法律知识，更好地维护权益，履行义务。”
新年伊始，万象更新，武陵源法院将继续以高度的责任感和使命感做好审判主责主业，用专业、敬业化解人民群众的“法结”，用细心、耐心解开人民群众的“心结”，切实保障人民群众的合法权益，将法治精神和公平正义持续传递。