“接到一起游客投诉，需要你们马上赶往黄龙洞景区处理。”5月3日下午，武陵源法院旅游速裁法庭值班干警接到电话后，立马前往黄龙洞景区了解情况。
“法官，是她们拍摄视频在先的。”赶赴现场的法院干警见到了争执不休的闫女士和张先生。经过了解，甘肃的闫女士一家和内蒙古的张先生一家在景区内因游船第一排的位置发生争执，闫女士用手机拍摄现场视频，张先生抢夺手机，双方发生肢体碰撞导致闫女士的手机掉进了水里。法院干警与法院人民调解员毛汉初了解情况后先将双方当事人分开安抚好情绪，再坐在一起进行调解，闫女士以手机里面有工作资料为由要求张先生赔偿五千元，而张先生认为对方就是一个用了两三年的小米手机，只愿意赔偿一千五百元，双方心里都堵着一口气互不松口，调解员见双方僵持不下，于是又将双方当事人分开进行调解，经过释法说理给事情定性，最终双方以一千八百块钱达成和解。张先生现场转账，舒了一口气说道：“在外旅游最怕发生纠纷，浪费时间又影响心情，幸好有你们及时帮我们解决了问题，真是太谢谢你们了。”闫女士也表示不应该那么冲动，如果当时退了一步，也就没有这件事情了。
武陵源法院温馨提示：美景修身养性，希望大家以和为贵，放平心态、放松心情到张家界来一次说走就走的旅行。